Termék neve: Pókhálós akasztó
Modell: SS5.0
Paraméter: 5t
Projekt helyszíne: Ausztrália
Cégünk idén január végén kapott egy megkeresést egy ügyféltől. A megkeresésben az ügyfél tájékoztatott minket arról, hogy egy 3 tonnás pókdarut szeretne vásárolni, de az emelési magasság 15 méter. Értékesítőnk először WhatsApp-on keresztül kereste meg az ügyfelet. Mivel az ügyfél nem akart zavarni, a szokásainak megfelelően e-mailt küldtünk neki. Egyenként megválaszoltuk az ügyfél kérdéseit.
Ezt követően azt javasoljuk az ügyfélnek, hogy a tényleges helyzete alapján vásároljon egy 5 tonnás pókdarut. Ezenkívül elküldtük neki egy pókdaru tesztvideót is korábbi ügyfelünktől referenciaként. Az ügyfél az e-mail áttekintése után proaktívan tájékozódott igényeiről, és a WhatsApp-on keresztüli kapcsolatfelvételkor is proaktívan válaszolt. Az ügyfeleket az is aggasztja, hogy termékeinket exportálják-e Ausztráliába. Kétségeik eloszlatása érdekében visszajelzést küldtünk az eladott ausztrál konzolos daruról. Akkoriban az ügyfél sietett a vásárlással, így az ár sürgős volt. Szóban árajánlatot adtunk egy normál pókdaru modellre a WhatsApp-on, és az ügyfél úgy érezte, hogy az ár elfogadható, és hajlandó volt folytatni a megrendelést.
Amikor a költségvetésről kérdezték, az ügyfél csak annyit mondott, hogy a legjobb árat kell ajánlani. Mivel cégünk korábban már több pókdarut exportált Ausztráliába, úgy döntöttünk, hogy Yangma motorokkal szerelt pókdarukra kérünk árajánlatot. Továbbá, figyelembe véve, hogy az ügyfélnek a jövőben hosszú távú együttműködést kell kialakítania cégünkkel, néhány kedvezményt is felajánlottunk neki. Ezt követően az ügyfél nagyon elégedett volt a gépünkkel és az árral, és kifejezte azon szándékát, hogy megvásárolja ezt a pókdarut.
Mivel azonban a hitelkártyánk nem tudott fizetni, ezt a megrendelést nem sikerült teljesíteni az év elején. Az ügyfél jövőre személyesen is meglátogatja gyárunkat, amikor lesz ideje. A Tavaszi Fesztivál után proaktívan felvettük a kapcsolatot az ügyféllel, hogy egyeztessünk egy időpontot a gyárlátogatásra. A gyárlátogatás során az ügyfél folyamatosan azt mondta, hogy tetszett neki a pókdaru, miután megnézte, és nagyon elégedett volt a látogatással. Még aznap kifejezte hajlandóságát az előrefizetésre, és arra, hogy először a gyártást kezdje meg. A hitelkártyás fizetés tranzakciós díja azonban túl magas, és az ügyfél azt mondta, hogy az ausztrál irodájukban egy másik bankkártyát fognak használni a fizetéshez másnap. A gyárlátogatás során az ügyfél azt is jelezte, hogy ha az első pókdaru elkészül és megfelelő, akkor további megrendelések is érkeznek.
Közzététel ideje: 2024. márc. 22.
